IHRE AUFGABEN ALS 2ND LEVEL SUPPORT TECHNIKER KINOTECHNIK
(M/W/D), MÜNCHEN-WEST
- Unterstützung des technischen Außendienstes bei der Bewältigung
von technischen Problemen und Störungen
- Second Level Anwendungssupport per Telefon, Mail und
Remote-Verbindung
- Weiterleitung von technischen Problemen und Fragestellungen
über das Ticketing-System an den jeweiligen Third Level Support des
jeweiligen Herstellers
- Eskalation qualitätsbedingter Fehler und Probleme an die
Hersteller
- Bereitstellung fallbezogener Informationen für die
Angebotserstellung oder Auftragsabwicklung
- Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im
unternehmenseigenen Ticket-System
- Pflege der Knowledge-Base im unternehmenseigenen
Ticket-System
- Vorbereitung von internen Rundschreiben und Servicememos zu
service- und supportrelevanten Themen
- Pflege der Unternehmens-Datenbank
- Überwachung und Pflege von Softwareständen auf Kundensystemen
per Remote-Zugriff
- Unterstützung des internen Teams bei IT Themen und
Administrationsaufgaben und der Weiterentwicklung
unternehmenseigener Supportlösungen
IHR PROFIL ALS 2ND LEVEL SUPPORT TECHNIKER KINOTECHNIK
(M/W/D), MÜNCHEN-WEST
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für
Systemintegration, Techniker oder eine vergleichbare
Qualifikation
- Interesse an einer tiefgehenden Einarbeitung in anspruchsvolle
Betriebs- und Projektthemen rund um Applikationsbetrieb und
Support
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP-Netzwerke, VPN,
Firewalls)
- Umfangreiche Kenntnisse zur IT-Administration mit Windows
(Client und Server) sowie Linux
- Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken z.B. mit Postgres,
Microsoft SQL Server, mit VPN z.B. über OpenVPN), Scripting
z.B. mit Bash, Batchskripts oder PowerShell sind von
Vorteil
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren
Position in einem international tätigen Unternehmen
- Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen
sowie schriftlichen (E-Mail) Kommunikation
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und
kundenorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung bei einem IT-Dienstleister und / oder in der
Betreuung großer IT-Infrastrukturen von Vorteil
- Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie eine ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit
- Mind. fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort
und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur
Einarbeitung in neue Technologien
UNSER ANGEBOT FÜR SIE ALS 2ND LEVEL SUPPORT TECHNIKER
KINOTECHNIK (M/W/D), MÜNCHEN-WEST
- Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen ein
vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Intensive Einarbeitung u.a. mit Herstellerschulungen
- Gestalten Sie mit uns Ihre Zukunft in einem dynamischen Umfeld
mit flachen Hierarchien.
- Eine fundierte sowie praxisnahe Einarbeitung durch
Training-on-the-job
- Erfahrene Mentoren als Unterstützung für Ihre Fragen
- Idealerweise in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden und 30 Tagen
Urlaub pro Jahr
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Freizeitausgleich bei
Mehrarbeit
Jetzt
bewerben
